私は消費者金融の業者が発行するキャッシングカードにショッピング機能を
付加させることに疑問を感じてしまいます。

一般のクレジットカード会社が発行したクレジットカードと、消費者金融会社が
発行したクレジットカードがあったら、皆さんはどちらのクレジットカードをお選びに
なるでしょうか？

クレジットカードは一般的にその人のステータスを表すという側面を持っています。

ですが、キャッシングカードにはステイタスはありません。

消費者金融のカードを利用されるお客様の心理として、できればあまり人前で
消費者金融の名前が入ったクレジットカードは出したくないと思うでしょう。

消費者金融にいらっしゃるお客様は、現金を借りたいという理由で来店されます。

もし手元におカネが無いけど、クレジットカードで買える物であれば、あえて消費者金融は
利用しないでしょう。

消費者金融会社としては、クレジットカードを発行することで、お客様の利便性の向上、
貸付残高の伸張、会社のステータスを高めたいという意向があると思いますが、
お客様にとって、その思惑は必ずしも当てはまらないようです。

実際にお客様伺いしても、クレジット機能は使わずにキャッシングのみ利用されいる方が
大多数です。

経営資源をキャッシングだけに集中して、クレジット部門に使っているコストを金利引き下げに
あてた方がお客様に喜ばれると思うのは私だけでしょうか？

　　☆　編集後記

この前、自宅でそば（乾麺）を茹でて食べました。

うどんや素麺、ラーメン、パスタ、焼きソバなどの麺類は短時間で簡単に作られるからいい
ですよね。

具材やソース等は、最近はレトルトでも美味しいものがたくさんあります。

ご飯の場合、お米をといで、炊飯器で炊きあがるまで時間がかかってしまいますし、
軽めの食事にしたい時なんかも麺類は最適です。

週末もし暖かかったら、今度は素麺にしてみましょうか。。。

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キャッシングカードを作りたいけど、どこがいいのかわからない...

そんな方の為に、私がおすすめするカードをピックアップしてみました！

ご利用は計画的に！

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◆第１位◆三菱東京UFJ銀行系　モビット

　◎安心の銀行系、頼れる限度額最高３００万！
　◎新金利でおトク９.８％〜１８％
　◎審査が早い！１０秒で自動審査

三菱東京UFJ銀行系　モビット

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◆第２位◆ＤＣキャッシュワン

　◎安心の銀行系、三菱東京UFJグループ
　◎カードデリで即日キャッシング！
　◎初回より借入可能額３００万円

DCキャッシュワン

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◆第３位◆アットローン

　◎安心の銀行系、三井住友銀行グループ
　◎限度額最高３００万円
　◎自動審査で５秒回答！

アットローン

　　
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◆第４位◆プロミス

　◎安心の三井住友銀行グループ
　◎新金利　７.９％〜１７.８％
　◎口座振替対応、返済も手間いらず

プロミス

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◆第５位◆週間無利息キャッシング「ノーローン」

　◎１週間無利息キャッシングでおトク！
　◎ノーローンポイントサービス
　◎新生銀行ＡＴＭも利用可能

1週間無利息キャッシング「ノーローン」

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発行人：ぐっさん

お客様商売なので、時期によって、こういった忙しさの波はありますが、
特にゴールデンウィーク明けは格別です。

それでも、今回はカレンダー上では最大４連休でしたので、まあ少しは良かったですが。

自動契約機のおかげで、以前に比べれば、ラクにはなってきているものの、
新規のお客様やご返済、利用限度額のご相談のお客様などで忙しくなります。

店頭も忙しいのですが、それ以外にも優先的にやらなくてはいけない大切な業務があります。

返済日を延滞されたお客様に対し連絡する業務です。

連休前から連絡が取れずに延滞されているお客様と、連休中に延滞されたお客様をあわせると、
かなりの件数を電話連絡しないといけません。

連休明けは、この業務で一日が終わってしまう時もあります。

銀行振込で返済されるお客様もいらっしゃいますので、もれの無いようにチェックします。

すでに入金されたお客様は迅速に返済手続きを行います。

何人かで手分けして、電話をかけ続けるのですが、朝から始めて、ほとんど休憩も取らずに
夕方まで電話すると、さすがにかなり疲れます。

連絡が取れない場合、支店の電話番号を伝言します。

そして、伝言を聞かれたお客様からも次々に電話が入ります。

こちらの会社名で伝言できないので、聞き覚えのない人から折り返し電話を欲しいと言われて
不審に思われる方も多いです。

ほとんどのお客様は、期日をうっかり忘れていたというケースですが、中には連休中におカネを
使い過ぎてしまい、返済が困難になってしまうお客様もいらっいしゃいます。

どうしても返済が難しい時は、次回のお給料日までお待ちしますが、延滞が重なると、そのお客様の
信用は落ちてしまい、ご利用限度額の増額が出来なくなったり、限度額内であっても、追加ご融資が
出来なくなるケースもあります。

やはり大切なのは、計画的にご利用していただくということでしょうか。

　　　☆　編集後記

連休も終わり、またいつもの日常が始まりました。

４日も続けて休むと、仕事したくなくなっちゃいますね。

サービス業の方は連休中にお仕事をされていた方もいらっしゃると思います。お疲れさまでした。

カレンダー通りに休める仕事をしていると、平日休みに憧れてしまいます。

平日だと、買い物に行っても空いていますし、道も混んでいません。

でも逆に平日休みだと、カレンダー通りに休みたいと思うのかもしれません。

人間はとかく無いものねだりですからね。

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キャッシングカードを作りたいけど、どこがいいのかわからない...

そんな方の為に、私がおすすめするカードをピックアップしてみました！

ご利用は計画的に！

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◆第１位◆三菱東京UFJ銀行系　モビット

　◎安心の銀行系、頼れる限度額最高３００万！
　◎年利はおトク１５％〜１８％
　◎審査が早い！１０秒で自動審査

三菱東京UFJ銀行系　モビット

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◆第２位◆ＤＣキャッシュワン

　◎安心の銀行系、三菱東京UFJグループ
　◎カードデリで即日キャッシング！
　◎最短３秒で簡易審査結果を回答

DCキャッシュワン

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◆第３位◆アットローン

　◎安心の銀行系、三井住友銀行グループ
　◎最短３０分即日振込融資！
　◎ローン契約機で当日キャッシング

アットローン
　　
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◆第４位◆週間無利息キャッシング「ノーローン」

　◎１週間無利息キャッシングでおトク！
　◎新金利　１５％〜１８％
　◎新生銀行ＡＴＭも利用可能

1週間無利息キャッシング「ノーローン」

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◆第５位◆プロミス

　◎安心の三井住友銀行グループ
　◎インターネット特別金利　１７.８％
　◎口座振替対応、返済も手間いらず

プロミス

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発行人：ぐっさん

そこでがぜん頑張ってくれるのが、自動契約機です。

このおかげで、休み明けの支店の業務量はかなり緩和されました。

自動契約機は休日に来店される新規のお客様はもちろん、すでに契約のある
お客様もサポートをしています。

オペレーションしているのは、支店ではなく、自動契約機を扱う専門の部署があり、
そこで対応しています。

自動契約機は年中無休で営業しているので、その部署に所属している社員は、
カレンダー通りには休めません。

彼らによると、平日と休日では、それぞれ違った苦労があるそうです。

休日はヒマかと思いきや、そんなことはなく、お仕事で平日になかなか来店できない
方も多く来店されます。

ただ休日はお客様の勤務先もお休みのため、お勤めされているかの確認の電話が
取れないケースが多く発生します。

基本的にその確認が出来ないと融資は出来ません。

確認が取れぬまま融資して、お客様がもし退職していたりしたら、こちらとしても無職の
方に融資することになってしまうため、うまくない訳です。

そのために、せっかくお客様の貴重な時間をいただいて契約しても、その日利用が
出来ないという理由で契約を辞退される方もいらっしゃいます。

業者によっては、本人であるという確認さえ取れれば、会社への確認の電話を
後回しにして融資するところもあります。

身分証明書の偽造や、なりすまし契約などの不正契約も休日の方が発生しやすい
という傾向もあり、気を抜けません。

いろんなところに各社が自動契約機を出していますが、オペレーションする側には、
それぞれにいろんな苦労があると思います。

普段何気なく目にする自動契約機ですが、その裏ではたくさんの社員達が頑張っています。

　　☆　編集後記

関東地方は初夏のような日が続き、とても過ごしやすくなってきました。

昼間はもうＴシャツ１枚でもいいくらいの暑さです。

いよいよアウトドアシーズンの到来です。

キャンプに行って、川原でバーベキューなんかもいいですね。

仲間で食材を持ち寄り、一緒に山に出かけてワイワイやりながら、太陽の
下でビールを飲んで、焼きたての肉や野菜を食べるなんて最高です。

連休中に行けたらいいんですが。。。

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キャッシングカードを作りたいけど、どこがいいのかわからない...

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◆第１位◆ＤＣキャッシュワン

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　◎カードデリで即日キャッシング！
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　DCキャッシュワン

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◆第２位◆アットローン

　◎安心の銀行系、三井住友銀行グループ
　◎最短３０分即日振込融資！
　◎ローン契約機で当日キャッシング

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◆第３位◆三菱東京UFJ銀行系　モビット

　◎安心の銀行系、頼れる限度額最高３００万！
　◎年利はおトク１５％〜１８％
　◎審査が早い！１０秒で自動審査

　三菱東京UFJ銀行系　モビット　
　
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◆第４位◆週間無利息キャッシング「ノーローン」

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◆第５位◆プロミス

　◎安心の三井住友銀行グループ
　◎インターネット特別金利　１７.８％
　◎口座振替対応、返済も手間いらず

　プロミス

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発行人：ぐっさん

ボーナス時期である６〜７月と１２月はお客様の来店があまり無く、新規の契約もそれに
比例して落ち込みます。

逆に需要が多くなる月は、１月、３〜５月、８〜９月です。

お正月明けは、帰省やレジャーで連休中に予想以上におカネを使ってしまう方が
多いのでしょうか。

３月は入学、卒業シーズンで、これから住む部屋の敷金、礼金や引越費用に利用するために
融資を申し込みされる方が多くなります。

この前はお子さんが私立の学校に入学されたので、入学金に利用されると
おっしゃっていたお客様もいらっしゃいました。

４〜５月はゴールデンウィークがあるので、レジャー、旅行資金での需要が多くなります。

８〜９月も同じように、お盆休みや夏休みを利用してレジャー、旅行資金等の需要が高まります。

風が吹けば桶屋が儲かるということわざがあります。

世間が連休の時は、みんながいつもよりおカネを積極的に使うため、レジャー産業等も
潤いますが、同時に消費者金融業にとっても、お客様がいつもより増えるので、通常の月よりも
残高や口座数がプラスになるというメリットがあります。

つまり、私達の仕事は世間の動きと連動しているわけですね。

私自身も、まとまった休みがあると、やはり何かとおカネを使ってしまいます。

たとえばクルマで出かけると、ガソリン代、高速代、食事代、お土産代等どんどんおカネが
出ていきます。

つい使い過ぎてしまい、いつも後悔してしまいます。

　　 ☆　編集後記

皆さん、ゴールデンウィークは何をして過ごされるのでしょうか？

青森の弘前さくらまつりや福岡の博多どんたく港まつりには、連休中それぞれ２００万人以上の
人出が予想されているとか。

今年はカレンダーでは５月３日〜６日の４連休がゴールデンウィークのメインになるわけですが、
どこに行っても、きっと混んでいることと思います。

ガソリン価格が来月からまた高くなるようですが、安くなっている今月はクルマで出かける
絶好のチャンスだと思います。

渋滞覚悟で少し遠出してみましょうか。。。

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キャッシングカードを作りたいけど、どこがいいのかわからない...

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◆第３位◆三菱東京UFJ銀行系　モビット

　◎安心の銀行系、頼れる限度額最高３００万！
　◎年利はおトク１５％〜１８％
　◎審査が早い！１０秒で自動審査

三菱東京UFJ銀行系　モビット
　　
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◆第４位◆プロミス

　◎安心の三井住友銀行グループ
　◎インターネット特別金利　１７.８％
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◆第５位◆週間無利息キャッシング「ノーローン」

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1週間無利息キャッシング「ノーローン」　

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★「消費者金融マンが語る　キャッシングここだけの話」
　　バックナンバーはこちら

　http://www.kikuu.net/cash/

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発行人：ぐっさん

業界ではそれが当たり前でしたし、それ以外に選択肢が無かったからです。

社員と対面したくないからと、わざわざ自宅から離れた駅にある支店で申し込みされる
お客様もいらっしゃいました。

今は自動契約機をはじめ、インターネット、郵送契約などいろんな方法で新規契約が
可能になりました。

パソコンの普及により、インターネット経由の申し込みは年々増加しています。

新規のお客様があまり店頭窓口に来店されなくなってしまい寂しいですが、
契約の選択肢が多いということは、お客様にとっても私達にとっても良いことだと思います。

もちろん、どの方法で申し込みされても、審査の内容自体は変わりませんが、
私達の気持ちとしては、やはり店頭でお客様と直接お会いして、受付をさせていただくのが
一番だと思っています。

毎日新規のお客様を受付していると、ある種、人を見る時の勘が鋭くなっていくような気がします。

お客様自身の持つ雰囲気や態度、申込書に記入された筆跡などの感じで、なんとなく怪しいとか、
大丈夫そうだとかがわかるようになってきます。

まあ、あくまでも私個人の感覚ですが。。。

このお客様は他社の借り入れが多い感じがするなぁと思って、信用情報センターを確認すると、
多重債務だったり、そわそわしている感じがするなぁと思ったら、本人に成りすました別人だったり
ということもあります。

なんかうまく言えませんが、そういう感覚は、多くのお客様を観察した結果に得られるものだと
思います。

特にキャリアの長い女性社員の観察力は素晴らしく、怪しそうな方をかなりの確率で見抜きます。

もともと女性は男性に比べて、勘が鋭いですからね。

このところ人気の無い店頭窓口ですが、お客様にとってメリットもあります。

私達が提示した利用限度額が、お客様の希望に満たなかった場合などは、柔軟に対応させて
もらうことができます。

お客様とお話して、大丈夫そうだと判断したら、多少無理をしてでも、なるべく希望に添えるよう
努力します。

この業界は義理人情に厚い人間が多いですし、お客様に喜んでもらえるのが何よりですから。

　　☆　編集後記

この前の土曜日に自宅の前で洗車をしました。

天気も良く暖かかったので、ジーンズにＴシャツ１枚で丁度良かったです。

冬場は寒いので、クルマを洗車するのにも勇気が必要でしたが、これからの季節は快適に
洗車ができます。

洗車後にキレイになったクルマで走りに行きましたが、とっても気持ちが良かったです。

春の訪れを肌で感じられた１日でした。

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キャッシングカードを作りたいけど、どこがいいのかわからない...

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◆第４位◆週間無利息キャッシング「ノーローン」

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◆第５位◆プロミス

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　プロミス

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発行人：ぐっさん

なぜならほとんどのお客様はＡＴＭを利用して返済されるからです。

逆に毎月こちらからコンタクトをとっているお客様もいます。

決まって毎月返済期日を延滞されるお客様です。

新規で契約する時に、そのお客様がきちんと返済される方かどうかは、
ご融資してみないとわかりません。

他社利用が無い方でも、支払いがルーズな方はいらっしゃいます。

こればかりは、実際に融資してみないとわかりません。

返済期日を延滞されたお客様に対しては、放置しておくわけにもいかないので、
お客様からあらかじめ連絡が無い場合は、こちらから電話で連絡します。

今は便利な時代です。ほとんどのお客様は携帯電話をお持ちですから。

もっとも昔は今みたいに携帯電話が普及していなかったので、延滞されたお客様には
最初から自宅や勤務先に電話をかけていました。

こちらは会社名を名乗れないので、担当者個人の名前で電話するのですが、
かなり不審に思われてしまいます。

毎月延滞されるお客様の場合、こちらが電話すると、名前を名乗らなくても、
「金融屋さんでしょ？」なんて取り次いで下さる方に督促の電話だと察知されることもあります。

携帯電話でも、いつも連絡が取れるわけではありません。

いつ電話しても留守番電話の方や、こちらの電話番号を着信拒否設定されてしまう場合もあります。

配偶者や身内の方がお客様の携帯の着信履歴を見て不審に思い、
本人に内緒で折り返し電話をかけてくることもあります。

私達はお客様に返済期日が過ぎているので、返済のお願いをするために電話しているのに、
それが第三者を巻き込み、思わぬトラブルに発展してしまうケースもあります。

こちらに落ち度が無くても、「電話が原因で会社や身内に利用がバレたから責任を取れ！」
なんていうクレームもたまにあります。

できれば督促の電話なんてしたくありませんが、延滞されるお客様がいらっしゃる以上は
仕事なので、やらざるを得ません。

　　☆　編集後記
私は普段ラーメンというと、いつも醤油ラーメンを食べるのですが、最近とんこつ
ラーメンを食べる機会が何回かあり、白いスープのとんこつラーメンの世界にハマッてしまいした。

あっさりしているのに、コクがあるとんこつスープはクセになります。

子供の頃、包丁人味兵という漫画を読んだ記憶がありますが、ラーメンという食べ物はとても
繊細で奥が深いんだなぁと子供ながらに感動したものです。

友達にもラーメン好きがいて、全国のラーメンの食べ歩きを趣味にしているのですが、
ハマる気持ちもわかる気がします。

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アットローン
　　
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発行人：ぐっさん

消費者金融の仕事は、現金を扱っている以上、常にそういったリスクがつきまといます。

私は幸いにも、まだそのような経験はありませんが、先輩や同僚には、不幸にもそういう
経験をした者が数名います。

彼らの話を訊くと、みな一様にとても恐怖を感じたと言います。

当然だと思います。相手は現金目当てとは言え、その時に危害を加えられる可能性も
あるわけですから。

今支店では、昔と違い防犯上、多額の現金を置かないようにしています。

ＡＴＭ自体には、ある程度まとまった現金は入っていますが、セキュリティを
厳重にしているので、短時間のうちに簡単に持ち出すことはできません。

万が一、支店に強盗が入ったことを想定し、定期的に非常時の対応の研修を行っています。

実際にそのような場面に遭遇したら、冷静に対応しなくてはならないと思いますが、
かなり動揺してしまうことでしょう。

強盗に対しては、無駄な抵抗をせずに相手の要求を受け入れます。

なによりもお客様や社員の人命が最優先なので、そういった状況の時は、
おカネが奪われても仕方ありません。

支店の多くは雑居ビルに入居しており、多くの人目につかないというのも、
犯罪を誘発する原因になっていると聞いたことがあります。

消費者金融の支店は一般的に雑居ビルに多いのは、お客様が人目を気にせずに
入れるようにという配慮もあるのですが、それが逆手に取られているようです。

犯罪は予知することは出来ませんが、私達は常にそういったことも意識して仕事を
しなくてはいけません。

　　☆　編集後記

このところ、本当に暖かくなり、過ごしやすくなってきましたね。

私は毎日電車で通勤していますが、今の時期は人の服装を見ていると面白いです。

まだダウンや厚手のコートを着ている人、春物の薄手のコートを着ている人、
ジャケットやスーツの人、中には半袖のＴシャツ！１枚の人もいます。

まだ昼と夜の気温差があるので、あんまり薄着だと夜寒いし、厚着だと昼間暑い。。。

暖かいからと油断して、風邪をひきやすくなるのもこの時期です。

皆さん、風邪には注意しましょう。

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　アットローン
　　
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　プロミス
　　

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発行人：ぐっさん

たぶん、一般の方であれば、まずこの書類を目にする機会は無いと思います。

私もこの仕事をする迄は見たことがありませんせした。

これは警察が作成する書類で、たまに支店にも送られてきます。

どういったものかと云うと、あくまで任意なのですが、警察が一般に向けて犯罪捜査の
協力を依頼する文書のことです。

これは任意なので、拒否することもできると思いますが、私達は警察の捜査に対しては、
必ず協力しています。

捜査関係事項照会書に記載されている氏名、生年月日、住所が会社に登録されている
お客様のデータと一致し、特定できる場合、回答しなければならない内容は、そのお客様の
残高や取引内容等です。

回答するのは面倒ですし、調べるのに時間もがかかるので、やりたくないのですが、
犯罪捜査に協力するのは大切なことので、すぐ対応するようにしています。

刑事さんが、捜査関係事項照会書を直接持参して来店される場合もあります。

要請されるのは個人情報なので、本来は本人以外には開示出来ないのですが、
捜査に協力するため、特別に回答しています。

支店に捜査関係事項照会書が届いた数日後に、窃盗事件の容疑者として新聞に名前が
出ていた方もいました。

もちろんこういった場合、返済も滞ってしまい、こちらから連絡することも出来ないので困って
しまいます。

私が担当したお客様の中にも、こういった方はいました。

おカネを貸して、返してもらうだけの関係とはいえ、お客様は何かのご縁があって支店の
お客様になっていただいているのだと思います。

身内のように私達がお客様に対して注意することは出来ませんが、悪いことをして警察の
お世話になるような行為をなさらぬよう願わずにはいられません。

　　☆　編集後記

春ですね。いよいよお花見の季節が到来ですね。

昼間から外でお酒を飲みながら、お花見ができるというのは、日本のオトナの特権です。

海外では、外で大っぴらにお酒を飲んでいると警察に捕まる国も少なくありません。

だから海外では、日本みたいなお花見という習慣が存在しないのでしょうか？

お花見といっても、日本人の場合、飲み会がメインで肝心のお花見は二の次という感じが
強いような気もしますが。。。

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発行人：ぐっさん

給料日前に生活費が足りなくなったり、急な出費があって、どうしてもおカネが足りなくなって
しまった時にも、消費者金融は身内に内緒でおカネを借りることができます。

ただ、あまりにも簡単におカネが借りられるので、安易に借金を重ねてしまう人がいるのも
事実ですが。

無担保無保証のキャッシングは、質屋さんのように、何かモノを担保に融資しているわけでは
ありません、目には見えないお客様自身の信用を担保に融資しているのです。

もちろん、きちんと審査をして、適正な限度額を設定させていただいた上で融資していますが、
基本的にお客様を信用しないと出来ない商売だと思います。

新規のお客様という、今まで取引も面識もまるでない人におカネを貸すという行為は、
ある意味ギャンブルです。

もしかしたら、貸したっきりお客様が行方不明になる可能性だってあるわけですから。

消費者金融の売りの一つは受付から融資までのスピードです。

ほとんどの消費者金融は、申込みから融資まで１時間もかかりません。

早いところでは、１５分位なんていう業者もあります。

審査のスピードアップのためのノウハウは各社独自に持っていると思います。

お客様が利用したい時にすぐ融資する。これが大事なんですね。

そうしないと、別の会社に行かれてしまいますから。

私がもし個人的に自分のおカネを、どうしても見ず知らずの人に貸さなくてはいけないという
状況になったとしたら...

きっと時間をかけて、いろんなことを調べることでしょう。

とても１時間では無理です。

業界には、信用の高いお客様ほどそれに比例して受付時間が短くなるというデータがあります。

なぜなら、信用の高いお客様ほど、いろんなことを調べなくて済むからなのです。

例えば大企業や公務員などの誰でも知っている会社に勤務されているお客様と、
地図や電話帳でいくら調べても会社自体の存在確認できない会社にお勤めのお客様。

審査をする時にどちらが時間がかかるでしょうか？

それ以外にもいろんなチェックポイントがあるのですが。。。

参考までに申しあげますと、一般的に免許証と保険証、給与明細等の収入証明書の３点が
揃っていると、審査がよりスムースに行えるので、時間の短縮には効果があります。

　　☆　編集後記

街で苦しそうにマスクをしている方をよく見る季節になってきました。

花粉症のシーズンですね。

私は花粉に強い体質のようで、全然平気なのですが、花粉症の方は本当に苦しそうです。

この前、自宅のクルマに全体的に薄っすらと黄色っぽいホコリが付いている状態だったので、
窓ガラスだけ水でしぼったぞうきんで拭いてみたら、いつもと感じが違うのです。

ほこりが窓ガラスにベッタリこびりつくような感じ。

そうです、その正体は杉花粉だったのです。

あんなに花粉がたくさん飛んでいるなんて、びっくりしました。

花粉症の方にとって、今はかなりツライ時期だと思いますが、もう少しの辛抱です。

頑張って下さいね。

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キャッシングカードを作りたいけど、どこがいいのかわからない...

そんな方の為に、私がおすすめするカードをピックアップしてみました！

ご利用は計画的に！

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◆第１位◆三菱東京UFJ銀行系　モビット

　◎安心の銀行系、頼れる限度額最高３００万！
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発行人：ぐっさん

これからお話する事件は最近起きたのですが、それが発覚した時はかなり凹みました。

そのお客様は２０歳の男性のお客様で、カラオケ店でアルバイトをされている方でした。

外見はジャニーズ系で、色白で身長が高く、着ている服もお洒落でまさに今どきの若者という
感じでした。

こちらからの質問等の受け答えの口調もしっかりしており、特に不審な点はありませんでした。

身分証明書は免許証をお持ちで、他社利用も無く、自宅と勤務先の在籍確認も取れたので、
契約手続きを進め、店頭で３０万円を融資しました。

それから１ケ月が経ち、最初の支払い日を迎えたのですが、お客様から返済がありません。

返済のお願いをするため、担当からお客様の勤務先に連絡したところ、本人とすぐ連絡が
取れました。

担当が返済のお願いをしたところ、彼はこう言いました。

「え！？ボクはおカネ借りた覚えはありませんけど。。。」

契約時に免許証の写真で顔の確認もしているはずなのに、なぜ？

その方に来店してもらい、免許もコピーや契約書、防犯ビデオの画像等を見てもらったところ、
ようやくそのナゾがわかりました。

１ケ月前に来店したのは、なんと双子の兄だったのです。

双子なので顔もよく似ており、受付担当者も審査担当者もそれが見抜けなかったのです。

兄弟は実家暮らしなので、免許証も簡単に持ち出せ、バイト先の内容もよく知っていたのです。

見事にやられました。

通常、お客様が免許証を持参されると、顔確認が容易に出来るため、私達も安心しがちなのですが、
こういったケースが起こる可能性も充分あるのです。

新規のお客様は、まず本当に来店されている人が本人なのかという疑いを持ちながら、受付、
審査をしなくてはいけません。

この業界に入って人間不信になるのは、ある意味職業病なのかも知れません。

　
　　　☆　編集後記

すっかり春らしくなってきました。

春は卒業、入学、就職など、出会いと別れのシーズンですね。

私が社会人になったのは、もうだいぶ昔のことなので、その時の感動は忘れてしまいましたが、
期待と不安で胸が一杯だったように思います。

実際に会社に入って、仕事に慣れてしまえば、不安な気持ちもだんだん無くなっていきましたけど。

職場では、先輩社員のてきぱきした仕事ぶりを見て、早く仕事を覚えようと思ったものです。

これから社会人になる皆さん、初めは戸惑うことも多くて大変だと思いますが、
負けずに頑張ってくださいね。

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発行人：ぐっさん

全体的な傾向として、若い方ほど年配の方に比べ、あまり借金することに抵抗が無いように思えます。

私のような世代の人間は、どうしても借金することに一抹の後ろめたさを感じてしまうのですが。。。

カップルや友達と一緒に仲良く来店される方若い方も決して珍しくありません。

２０代のお客様は、正社員としてお仕事をされている方も来店されますが、
多くはアルバイトや派遣等の収入が不安定なお客様です。

大学生や専門学校の方も来店されますが、学生の方はお断りしています。

私達の会社でも、昔は学生の方でもアルバイトをして収入のある方は普通に契約していたのですが、
いろんな事情により、今ではお断りしています。

もちろん、業界の中には「学生ローン」といって、学生の方を専門にしたローンを扱っているところも
たくさんあります。

ご利用目的は人それぞれですが、この前、こんなお客様がいらっしゃいました。

その方はインターネットで、「消費者金融のモニター募集」というアルバイトを見つけたそうです。

その内容は、指定された消費者金融に行き、ただカードを作るだけ。

いくらまでおカネを借りれるかという調査をするというもので、カードを作った後は、
その会社にカードと暗証番号を渡し、高額なバイト料がもらえるというものです。

調査後カードは破棄し、消費者金融会社から本人に請求が行くことは無いと言われ、
来店されたとのこと。

普通に考えれば、絶対おかしいと思うのですが、そういった免疫の無い若者は、
簡単に騙されてしまうんですね。

そのお客様は利用目的を正直にお話して下さったので、被害を受けずに済みましたが、
こういったケースは少なからずあります。

もちろん、こういったアルバイトをして騙されて借金を負わされたとしても、
支払い義務は借りに来た本人にあります。

おいしい話には必ず裏があります。

若者の皆さん、世間にはいい人ばかりではありません。

くれぐれも騙されないように気をつけましょう。

　☆　編集後記

私は学生時代、いろんなアルバイトをしました。

どこのバイト先に行っても、必ずそこには先輩がいて、仕事を教えてもらったり、
一緒に飲みにいったり、遊んだりして、学校とは違う人間関係や人付き合いの仕方を学んだものです。

バイトとはいえ、お客様にとっては社員もアルバイトも関係ありませんから、
学校に行っている時とは違い、仕事中はいつも真剣にやっていました。

毎日が楽しかったあの頃が懐かしく思える今日この頃です。

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発行人：ぐっさん

彼らが介入すると、そのお客様の契約当初から現在に到るまでのすべての取引を
利息制限法上の利息ですべて計算し直しさなくてはいけません。

それ自体の作業は、機械がするので、苦ではありませんが、昔はいちいち手で計算して
いました。

一般的に取引が長くなればなるほど、計算後の残高がマイナスになる可能性が高まります。

計算した結果、もし残高がマイナスになった場合は「過払い」といって、こちらがその分の
金額を返還しないといけません。

もちろん、利息制限法の金利で統一される今後においては、このようなことは起こらなく
なりますが、それでも完全になくなるのはだいぶ先でしょう。

お客様が債務整理を弁護士に依頼すると、弁護士はお客様がどこの業者から、
それぞれいくら利用しているかという目録を作り、受任通知という書面を作成し、
業者に郵送します。

そして、通知を受け取った業者は以後、お客様に一切連絡することが出来なくなり、
交渉はすべて弁護士とすることになります。

彼らも今まで多くの案件を処理してきているだけに、慣れたものです。

私達は弁護士と利息制限法で計算し直した金額を基に話し合い、今後いくらづつ
何回分割で返済していくか等を決めていきます。

私達としては、お客様にご融資したおカネは最後まできちんと全額返済して欲しいという
願いはありますが、不幸にして何らかの理由で返済に行き詰ってしまったら、こういう選択も
仕方ないかも知れません。

お客様に過剰に融資してしまった私達にも原因の一端は無いとも言えませんから。

　☆　編集後記

自宅で使っている洗濯機が壊れてしまいました。

全自動の一槽式タイプなのですが、最初に洗濯機に水を入れている時に、
いつもとは違う音がしたので、よく見てみると、なんと床が水浸しに。。。

確かもう１０年くらい使ったでしょうか。

修理してみようかと思いましたが、たぶん、もう寿命で、またすぐに壊れるような気がしたので、
思い切って新しいものを買うことにしました。

電気屋さんの洗濯機コーナーに行って驚いたのが、最近の洗濯機のハイテクさです。

洗濯だけじゃなく、中にはクツの殺菌まで出来るものもありました。

さんざん悩んだ結果、結局、今までと同じようなシンプルな普通の洗濯機を買いました。

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発行人：ぐっさん

先日新規で来店されるお客様の中に、こんなお客様がいました。

その方は、免許証は取得されておらず、国民健康保険証のみお持ちでした。

申込書を記入していただいている間に、保険証をお預かりし、コピーします。

現在、国民健康保険証は自治体単位でプラスチックのカードサイズに移行しており、
従来の紙タイプのものは減りつつあるのですが、そのお客様は従来の紙タイプの
保険証をお持ちでした。

コピーした保険証をコピー機から取り出す時に、社員のＡ君が私に言いました。

「支店長、この保険証、なんかおかしくないですか？」

差し出された保険証をよく見ると、生年月日の文字が不自然で、明らかに改ざんされた
形跡がありました。

信用情報センターを改ざんされた生年月日で照会してみると他社の借り入れ情報は
ありませんでしたが、本来の正しい生年月日だと、過去に自己破産をしたという情報が
登録されていたのです。

信用情報センターにこういった情報が登録されてしまうと、どこの業者も融資はしません。

これは「変造有印公文書行使」という立派な犯罪です。

やった本人にしてみれば、軽い気持ちでやっているのかも知れませんが、こちらにしてみれば、
現金を騙し取られるようなものです。

直ちに警察に通報して捕まえてもらいました。

こういった場合、私達は調書作成のために警察に出向くことになり、その間はもちろん仕事は
できません。

もちろん頻繁にあることではありませんが、それでも月に何回かはこういったことが起こります。

おカネを扱っている仕事なので、悪意を持った人がいろんな手口を使って騙そうとしてきますが、
私達はプロ。騙されたら負けです。

　　　☆　編集後記

アメリカン・ギャングスターを観てきました。

６０年代後半から７０年代のアメリカが舞台なのですが、ギャングのフランク・ルーカス
（デンゼル・ワシントン）と刑事のリッチー・ロバーツ（ラッセル・クロウ）の二人を中心に
ストーリーが展開していくのですが、汚職だらけの昔の警察の様子や、大物ギャングに
成り上がっていく過程のフランクがとても興味深かったです。

ただドラッグがアメリカ社会にあんなにも蔓延していたなんて知りませんでした。

この映画をこれから観に行かれる方、決して最後まで席を立たないで下さいね。

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発行人：ぐっさん

消費者金融業界で使われる「審査」という言葉、耳にされたも方も多いと思いますが、一体「審査」とは何をするんだろう？と思われる方も多いのではないでしょうか？

簡単に言うと、消費者金融会社がお客様に対して融資の可否の判断及び融資が可能な場合は利用限度額を決める一連の業務のことです。

お客様が申込書に申告された内容を元に、いろんな項目を迅速にチェックしていきます。

まず信用情報センターにお客様の氏名、生年月日を照会し、現在の他社の借り入れ状況を調べます。

そして、自宅や勤務先は本当に存在しているのか地図や電話帳を使って調べます。

そこで実際に居住、勤務しているかも確認するため、お客様に了承を得た上で、担当者の個人名で電話をします。

最近では、自宅に一般の電話を引かず、携帯電話だけという方も珍しくないので、自宅の居住確認は難しくなりつつあります。

もちろん書類上、融資に問題がなくても、こちらから電話した時に会社をすでに退職していたり、ずっと会社を無断欠勤していることがわかることもあります。

もちろん、そういった場合はお断りすることになります。

電話での確認もとれたら、最終的にお客様に対して、いくらまで融資できるかという限度額を決める段階になります。

ポイントとしては、いくつかあるのですが、例えばアパートなどの賃貸物件よりも持ち家、勤続年数が短期よりも長期というふうに、自宅や勤務先を転々とされている人よりも、同じ場所にずっといる人の方が信用力があると判断します。

最近では総量規制のために他社利用状況がとてもシビアに影響するようになりました。

申告内容をいろんな要素から判断した上で、利用限度額をお客様に提示させていただきます。

ただ毎月の返済に関しては、実際にお客様に融資してみないとわかりません。

ほとんどのお客様は、きちんと返済して下さいますが、こちらで大丈夫だと思って融資しても、
中にはその後一回も返済されずに行方不明になったり、自己破産されたりする方をもいらっしゃいます。

そんなお客様を過去に何人も見てきました。

特に私自身が担当したお客様にそんなことをされると、かなり凹みます。

この業界に入って、少しだけ人間不信になったような気がします。

　　☆　編集後記

この前テレビを買ったはいいのですが、アンテナの向きの調整が必要とのことで、地デジが見られませんでした。

先日ようやく電気屋さんにお願いして、アンテナの向きを調整してもらいました。

地デジはさすがにキレイですね。ハイビジョン放送だと画像にノイズが無く鮮明で、ハッキリ、クッキリ見えます。

しかもテレビが番組表を自動的に受信しているので、新聞の番組欄は必要ありません。

テレビに限らず、最近の家電の技術の進歩はすごいです。

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発行人：ぐっさん

飛び込みで、一般家庭や企業に「お金を借りませんか？」なんていう営業は、
したくても出来ません。

営業というのかわかりませんが、強いて言うなら、私達のできることは、駅前や
街頭で行うティッシュ配布くらいでしょうか。

今ではしていませんが、以前は残高を伸ばすために、すでに契約のあるお客様に
営業の電話をしていたこともありました。

お客様ごとに取引状況に応じ、利用限度額が見直しされるのですが、契約書を
新しい限度額に設定しなくてはいけないので、その連絡をするのです。

不思議なもので、限度額を広げると、相当意志の強いお客様を除き、ほとんどのお客様は、
いつの間にか限度額一杯まで利用されます。

今では、携帯電話という便利なツールがあるので、まだいいのですが、携帯電話がまだ
普及していない時は、よくお客様に怒られたものです。

主婦の方なら、日中自宅に電話すれば、大体連絡もつきますし、こちらの話も聞いて
もらえるのですが、会社にお勤めの方の場合、かなり気を遣います。

電話ですから、もちろんお客様が今何をしているのかなんて、わかりません。

お昼で休憩している時間かな？とか３時だから休憩中かな？なんて考えながら、
なるべくお客様の都合の良さそうな時間帯を選んで電話します。

お客様に電話する時は、社名を出すと野差し障りがあるので、担当者の個人名で行います。

限度額一杯まで利用されているお客様にこういう連絡をすると、喜ばれるケースが多いのですが、
あまり残高の少ないお客様にこういった電話をすると、逆に迷惑がられてしまいます。

それがたまたまお客様の忙しい時なら、まず間違いなく怒られてしまいます。

私も今まで何人のお客様に怒られたかわかりません。

こちらとしても、電話しなくてはいけないお客様のリストがあって、どのくらい連絡が取れて、
効果があったのかということをチェックしているので、お客様を選んで電話するわけにもいきません。

現在は、このような案内はもうしていません。

お客様から何かお問い合わせがあれば、ついでにご案内する程度にしています。

時代が変われば、仕事のやり方も変わります。

☆　編集後記

私は外出する時になるべく荷物を持ちたくないので、特に何かを持ち運ぶ必要が無い時

以外は、財布や携帯電話をポケットに入れて、手ぶらで出かけるようにしています。

先日、ふとそのことが気になって、街や電車に乗っている人の「荷物持ち度」をチェックして
みたところ、やはりほとんどの人は何らかのバッグを持っていました。

特に女性は、ほとんどの方がバッグ等を持っており、手ぶらな人は滅多にいませんでした。

女性の服はポケットもあまり無いし、化粧品なんかも持ち歩かないといけないので、バッグは
必需品なんでしょう。

そのせいか、女性はバッグにかなりこだわりがあり、たくさんの種類のバッグを持っている方が
多いようです。

ちなみに私はバッグ、一つしか持っていませんけど。

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