« 第８回 ティッシュはもう見たくない？！ | メイン | 第１０回 人生何があるかわからない！？ »
2007年11月08日
第９回 ＡＴＭは便利だけど・・・
消費者金融の支店や自動の契約機のコーナーに設置してあるＡＴＭ。
銀行、クレジットなどの業種を含め、街では多くのＡＴＭコーナーを見かけます。
窓口を閉めても、ＡＴＭが稼動しているおかげで、お客様へのご融資、
返済を夜間でも受け付けることが出来ます。
業者によっては、２４時間年中無休でＡＴＭを稼動させているところもあります。
そんな便利なＡＴＭですが、所詮は機械。
故障してしまうこともあります。
トラブルで多いのは、お客様が返済される時に、紙幣がＡＴＭに詰まってしまう
ケースです。
お客様がＡＴＭのお札を入れる部分に少しずれて置いてしまったり、ボロボロの
紙幣を入れてしまうと、大抵は返済処理されずに、お客様に戻るようになって
いるのですが、まれに紙幣がグシャグシャになってＡＴＭにつまったり、
破れたりしてＡＴＭが故障してしまいます。
融資では、ＡＴＭに入っている現金が底をついたり、紙幣がＡＴＭから出る途中で
詰まってしまい故障してしまいます。
ＡＴＭは返済や融資のトラブった機能だけを休止して、片方だけの機能に
切り替わってしまいます。
融資の機能ダウンなら、もちろんキャッシングできませんから、支店の残高も伸びず、
お客様にご迷惑がかかります。
それより大変なのが、返済機能がダウンした時です。
支店の営業時間中であれば、すぐ社員が対応出来ますが、大抵そういうトラブルは、
休日や夜間に起きます。
せっかく返済したのに、カードも戻らず、明細書も出ずにそのままになってしまうのは、
誰でも納得いかないと思います。
おカネだけ入って、返済した証明が無ければ、お客様も不安になってしまいます。
そのため、ＡＴＭコーナーには、トラブル時の連絡用電話機が付いています。
お客様が、その電話を使われると、本社のＡＴＭを統括している部署につながり、
そこから支店の社員へ対応要請の電話が来ます。
昔はみんなが携帯電話を持っていなかったので、外出していれば、連絡が
取れなかったですが、今では携帯電話は持っているのが常識になっているので、
どこにいても、大抵連絡は取れます。
まあ、会社からの呼び出し電話は滅多にありませんが、それでも月に何回かは
呼び出されます。
お客様がお待ちの時には、すぐＡＴＭに駆けつけて復旧作業を行います。
やはり休みの日まで仕事したくありませんが、お客様あっての私達ですから、
そんなことも言っていられません。
どの業種でもそうだと思いますが、お客様相手の仕事というのは大変な仕事だと思います。
☆ 編集後記
私は自宅であまりお酒を飲まないのですが、この前、近所のスーパーに
レモンやグレープフルーツなんかの果汁を搾る真ん中がぽっこり出っ張っている
お皿が売っていました。
居酒屋さんに行って、生搾り系のチューハイをオーダーすると出て来る
あのお皿です。
自宅で生搾りチューハイを作ってみようと思い、早速買ってきました。
自分でグレープフルーツを半分に切って、お皿でぐるぐる回しながら搾るのは
楽しいですね。
売っているものをそのまま飲むのではなく、自分でひと手間入れて作ってみるのも
いいものです。
-----------------------------------------------------------------
キャッシングカードを作りたいけど、どこがいいのかわからない...
そんな方の為に、私がおすすめするカードをピックアップしてみました！
ご利用は計画的に！
-----------------------------------------------------------------
◆第１位◆ 三菱東京UFJ銀行系 モビット
◎安心の銀行系、頼れる限度額最高３００万！
◎年利はおトク１５％〜１８％
◎審査が早い！１０秒で自動審査
-----------------------------------------------------------------
◆第２位◆ アコム：クリック＆むじんくん
◎その場でカード、むじんくんといえばココ
◎おトクな年利 １２％〜１８％
◎キャッシングカードにマスターカードがつけられる！
-----------------------------------------------------------------
◆第３位◆ DCキャッシュワン
◎安心の銀行系、三菱東京UFJグループ
◎カードデリで即日キャッシング！
◎最短３秒で簡易審査結果を回答
------------------------------------------------------------------
◆第４位◆ 1週間無利息キャッシング「ノーローン」
◎１週間無利息キャッシングでおトク！
◎新金利 １５％〜１８％
◎新生銀行ＡＴＭも利用可能
-----------------------------------------------------------------
◆第５位◆ プロミス
◎安心の三井住友銀行グループ
◎インターネット特別金利 １７.８％
◎口座振替対応、返済も手間いらず
-----------------------------------------------------------------
発行人：ぐっさん
投稿者 maedak : 2007年11月08日 15:05
