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2007年09月27日
第３回 どんどん下がる新規契約率
消費者金融業では、初めて申込みされ、契約されるお客様を新規のお客様と
呼んでいます。
どこの会社でも、新規のお客様を少しでも増やすためにいろんな努力をして
います。
テレビ、ラジオ、新聞、雑誌、ティッシュ、交通機関、看板等、さまざまな
場所に広告を打ち、少しでも多くの方に会社の存在を認知してもらい、
申込みして欲しいわけです。
新規で契約されるお客様もいずれは、こちらが融資したおカネを全額返済
されてお取引が終了します。
融資した当日に全部返済されるお客様もいらっしゃいますし、いつまでも
返済と利用を繰り返し、利用限度額いっぱいの状態をキープしてくださる
お客様もいらっしゃいます。
会社からすれば、安定した利息収入が見込める後者のお客様が多ければ
多いほど嬉しいんですけどね。
消費者金融の収入源は、お客様からいただく利息なので、新規のお客様は
とても大切なんです。
通常のお客様は、新規時に利用されてから数年で全額返済されます。
新規のお客様をいかに多く、かつ継続的に獲得できるかが収益のカギに
なります。
全額返済された後に再び利用されるお客様もいらっしゃいますが、トータルで
見ると、そう多くはありません。
その為、常に新しい血（新規のお客様）をどんどん入れていかないと、血流が
滞り、やがては死んでしまうのです。
８０％を超えていた新規のお客様の契約率ですが、今はその数字もじわじわと
下がってきています。
改正貸金業法により、今まで３０％近かったグレーゾーン金利を上限２０％へ
大幅に引き下げる為です。
新規契約率と上限金利の引き下げがどのように結びつくのでしょう？
今までは多少リスキーなお客様でも、残高と口座数を拡大する為に、若干
無理をして融資していました。
ところが上限金利を１０％ほど引き下げると、会社の利益は大幅に減少して
しまいます。
その為、貸し倒れになるリスクの少なそうな優良なお客様をこちらが選んで
いるのです。
そうすることにより、今まで契約できていた新規のお客様も、リスク回避の為に、
お断りせざるを得ない状況になっています。
したがって、どんどん新規のお客様の契約率は下がってしまうわけです。
高い広告宣伝費用をかけて、せっかく新規のお客様に来店いただいても、
このような理由でお断りさせていただだくのは、なんとも心苦しく思います。
上限金利引下げは、消費者金融業界にとって大きな脅威となっています。
☆ 編集後記
秋は食べ物が美味しい季節ですね。
茄子や栗、松茸、秋刀魚、梨、葡萄など美味しいものが盛りだくさんです。
私は栗ごはんが好きで、いつも何杯もおかわりしちゃいます。
梨は独特な食感とジューシーでほんのりした甘みがいいですよね。
秋刀魚は新鮮だと、お刺身にして食べるともう最高です〜。
止まらなくなりそうなので、このへんでやめておきます（笑）
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投稿者 maedak : 2007年09月27日 11:29
